Damit Sie und Ihre neue Betreuungsperson gut miteinander starten, möchte ich Ihnen einige Tipps mitgeben.
Die ersten gemeinsamen Tage sind für alle spannend. Ihre Betreuungsperson reist aus ihrem Heimatland nach Kärnten und lässt für mehrere Wochen Familie, Freunde und ihr Zuhause zurück. Zwei Menschen aus unterschiedlichen Ländern und Generationen wohnen nun unter einem Dach, oft mit Sprachbarrieren oder Hörproblemen. Das braucht etwas Zeit, kann aber für beide Seiten sehr bereichernd sein. Oft entscheiden die ersten Tage, wie gut das Zusammenleben gelingt.
Zeit zum Ankommen. Ihre Betreuungsperson hat bei der Ankunft meist eine Anreise von rund 10 Stunden hinter sich. Geben Sie ihr Zeit, anzukommen und sich einzuleben. Jede Familie ist anders, und sie muss sich erst einen Überblick verschaffen.
Erwartungen offen besprechen. Sprechen Sie darüber, was Ihnen wichtig ist und wie der Tagesablauf aussehen soll. Ein schriftlicher Tagesplan hilft sehr. Gegenseitiger Respekt ist die beste Grundlage, und es ist ganz normal, dass es einige Tage oder auch länger dauert, bis sich alle aneinander gewöhnt haben.
Familie und Nachbarn vorstellen. Stellen Sie Ihre Betreuungsperson der Familie, Freunden und Nachbarn vor. Das gibt ihr ein Gefühl der Zugehörigkeit, sie weiß, an wen sie sich wenden kann, und es bringt Abwechslung in den Alltag. Gerade bei bettlägerigen Menschen oder bei Demenz kann der Alltag sonst sehr einsam sein.
Umgang mit dem Einkaufsgeld. Klären Sie vorab, wie Einkäufe und Apothekenbesuche bezahlt werden. Gibt es eine Haushaltskasse?
Informiert im Notfall. Bei Betreuungsbeginn bekommt Ihre Betreuungsperson von uns einen zweisprachigen Notfallplan (Deutsch und Rumänisch). Ergänzen Sie ihn gemeinsam mit den Nummern von Angehörigen und Hausarzt und legen Sie ihn gut sichtbar hin. In einem medizinischen Notfall gilt immer: Rettung 144 bzw. Euronotruf 112.
Abrechnung. Etwa eine Woche vor Turnusende erhalten Sie die Abrechnung im Namen Ihrer Betreuungsperson. Ich hebe das Honorar auf Basis einer Inkassovollmacht ein und überweise es an sie weiter. Sie müssen sich also um keine Barzahlung kümmern.
Unterkunft und Verpflegung. Kost und Logis übernimmt die Familie. Ihre Betreuungsperson braucht ein eigenes Zimmer als Rückzugsort für ihre Freizeit. Die Verpflegung sollte ausreichend und abwechslungsreich sein. In der Regel isst sie mit der Familie mit, Fertiggerichte jeden Tag sind aber keine gute Lösung. Führen Sie einen vegetarischen oder veganen Haushalt, sprechen Sie bitte vorher mit ihr darüber. Persönliche Dinge wie Zigaretten, Hygieneartikel, Handyguthaben oder besondere Wünsche bezahlt die Betreuungsperson selbst.
Private Telefongespräche führt Ihre Betreuungsperson mit ihrem eigenen Handy in ihrer Freizeit. Das Telefon der betreuten Person ist nur für Notfälle und Angelegenheiten rund um die Betreuung gedacht.
WLAN für die Betreuungsperson. Sorgen Sie für einen funktionierenden Internetzugang. Der Kontakt zur eigenen Familie hilft gegen Heimweh und ist für die Betreuungsperson ein wichtiger Teil ihres Lebens.
Ruhepausen und Freizeit. Angelehnt an das Hausbetreuungsgesetz hat Ihre Betreuungsperson täglich Ruhepausen von insgesamt mindestens drei Stunden, davon mindestens zwei Pausen von je 30 Minuten am Stück. In diesen Pausen hat sie wirklich frei und muss nicht in Bereitschaft sein. Die genauen Zeiten vereinbaren Sie am besten gemeinsam. Lässt der Gesundheitszustand der betreuten Person eine Pause einmal nicht zu, wird sie nachgeholt. Nicht eingehaltene Ruhepausen werden laut Kostenblatt mit € 5 pro Stunde verrechnet.
Rauchen ist im Haus bzw. in der Wohnung nicht erlaubt.
Sprache. Unsere Betreuungspersonen sprechen Deutsch, starke Dialekte verstehen sie aber oft nicht. Bitte sprechen Sie langsam und deutlich.
Krankenhausaufenthalt. Muss die betreute Person für längere Zeit ins Krankenhaus, geben Sie mir bitte so rasch wie möglich Bescheid. Dann besprechen wir gemeinsam, wie es weitergeht.
Fragen? Sie erreichen mich Montag bis Freitag von 08:00 bis 14:00 Uhr unter +43 660 290 04 28 oder per E-Mail an office@24betreut.at.
Und nicht zu vergessen: Geduld und Toleranz auf beiden Seiten. Ich wünsche Ihnen einen guten Start und ein schönes Miteinander!
Herzlichst
Ihre Anamaria Gassinger
24 Stunden betreuende Hände
